Condiciones
Condiciones de entrega, soporte y devolucion de HelixirD.
Introduccion
En HelixirD, representada por Moohja, trabajamos con servicios digitales de hosting y servidores (FiveM, Discord, Minecraft, entre otros) y dejamos claras las condiciones aplicables a cada compra.
Condiciones de Devolucion
- Naturaleza del producto: Debido a que nuestros productos son bienes digitales (scripts, configuraciones de servidores, bots de Discord, desarrollo web, entre otros) que se entregan mediante descarga o acceso directo, estos no son sujetos de devolucion fisica.
- Confirmacion de recepcion: El proceso de entrega se considera finalizado una vez que el cliente recibe el producto y confirma su recepcion y correcto funcionamiento mediante un mensaje (via Discord, correo electronico o plataforma de venta).
- Clausula de no reembolso: Una vez que el cliente ha confirmado la recepcion del producto mediante un mensaje, renuncia explicitamente a su derecho de solicitar cualquier tipo de devolucion o reembolso.
- Soporte tecnico: El hecho de que no existan devoluciones no exime a HelixirD de su compromiso de calidad. Si el producto presenta errores tecnicos tras la entrega, Moohja y el equipo tecnico brindaran el soporte necesario para corregirlos, siempre que no se deba a manipulaciones externas por parte del cliente.
- Excepciones: Solo se evaluaran reembolsos si el producto no ha sido entregado o si existe un error de duplicidad en el pago antes de la entrega de los archivos.